Полученный файл можно будет отправить в команду поддержки.
Для более старых Windows OS(7.8):
Вы можете нажать клавишу PrtSc на клавиатуре - это скопирует снимок экрана в буфер обмена. После этого, нажмите ctrl+v в нужную строку, либо откройте приложение "Paint", и вставьте изображение в это окно. Выберите "Файл-Сохранить Как", и у вас появится полный снимок экрана.