Как оформить возврат средств

Возврат возможен только в ограниченных случаях – по условиям Политики возвратов.
Перед покупкой вы можете протестировать программу в пробной версии.

Вы можете оформить возврат в течение 14 дней после покупки, если есть одна из причин ниже.

1. Техническая проблема
В программе есть ошибка, которую не удалось решить.
Что важно:

• вы обратились в поддержку
• предоставили всю запрошенную информацию
• проблема не была решена

Если проблема не решена в течение 14 дней – вы можете запросить возврат.

2. Дублирующая покупка
Вы случайно купили одну и ту же программу дважды.
Условия:

• покупки сделаны с разницей до 14 дней

В этом случае вернём деньги за один из заказов.

3. Проблема с активацией
Если:

• программа не активируется
• поддержка не ответила в течение 24 часов

Вы можете запросить возврат.

Обратитесь к нашему чат-боту в правом нижнем углу.
Укажите номер заказа и опишите проблему.

Эти условия возврата действуют только для покупок на сайте Мовавика.
Если вы купили программу:

• в App Store / Google Play
• у партнёров

Обратитесь к продавцу – возвраты оформляются через них.

больше информации

Нажмите на кнопку в правом нижнем углу экрана, чтобы связаться с нашей службой поддержки

не смогли найти ответ?