Если с вас списались деньги, чаще всего это связано с продлением подписки.

Проверьте подписку

1. Войдите в аккаунт Мовавика
2. Откройте нужный раздел:

• Программы
• Эффекты
• Услуги

3.Найдите активную подписку в разделе «Программы» или «Эффекты»
Если подписка есть – списание произошло из-за её продления.

Списание чаще всего связано с пробной подпиской на Мовавика Эффекты.

Важно:

• пробная версия программы – бесплатная и не списывает деньги
• пробная версия Эффектов – требует ввод данных карты и автоматически продлевается

Если вы отменяете подписку:

• после окончания пробного периода → списание происходит
• в последний момент → платёж мог уже обработаться

Также возможно, что активна другая подписка – каждая управляется отдельно.

Чтобы отменить подписку, нажмите «Управление подпиской» → «Отменить подписку» и следуйте дальнейшим инструкциям.
После этого новых списаний не будет.
Доступ к программе сохранится до конца оплаченного периода.

Это может случиться, если:

• подписка не была отменена до окончания пробного периода
• отмена произошла слишком близко к дате списания
• активна другая подписка (например, на Мовавика Эффекты)
• подписка оформлена на другой email

Подписка продлевается автоматически.
👉 Списания за продление не подлежат возврату, если вы не отменили подписку заранее.

Обратитесь к продавцу - возвраты и списания обрабатываются только через него:

• Для покупок через Google Play - обратитесь в команду поддержки Google Play.
• Для покупок через App Store - оформите возврат через команду поддержки Apple.

больше информации

Нажмите на кнопку в правом нижнем углу экрана, чтобы связаться с нашей службой поддержки

не смогли найти ответ?